Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupit lze e-mailem na info@zdravi.example.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu) do 14 dnů, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

2. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v zákonné době. Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady. Prodávající o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu; reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena v zákonné lhůtě, není-li dohodnuto jinak.

3. Postup při reklamaci nebo vrácení

• Kontaktujte nás na info@zdravi.example.com a uveďte číslo objednávky (variabilní symbol) a popis vady či důvod vrácení.
• Zboží zašlete na adresu sídla prodávajícího (Ukázková 123, 110 00 Praha 1). Doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi (fakturu).
• O stavu reklamace/vratky vás budeme informovat; jeho průběh eviduje prodávající u vaší objednávky.

4. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.